Бизнес-консультант (коучинг)

Основная цель коучинга — преодоление различных сложностей на работе и в жизни путем развития, самосовершенствования. Коуч помогает клиенту самому решить свои проблемы, дает возможность увидеть, как лучше действовать, задавая вопросы, которые позволяют человеку посмотреть на ситуацию с другой стороны. Ведь зачастую люди не могут самостоятельно отказаться от привычного восприятия своих проблем.

Иметь дело со «своим» профессионалом — залог успешного сотрудничества во многих областях.

У коуча, как и у психолога, есть набор методик, их выбор зависит от запроса клиента. Например, клиент не может решить, открывать новое направление бизнеса или нет. В таком случае я выберу методики, которые помогут ему увидеть все аргументы «за» и «против», проанализировать их и принять решение, о котором он не будет жалеть.

Если запрос звучит: «Я 10 лет работаю в бизнесе, хочу что-то поменять, но не знаю, что», то мы будем работать над генерированием и проверкой новых идей и их же тестировать. Результатом работы должен быть решенный запрос клиента – изменения, которые он завтра готов внедрять.

Бизнес-коучинг — это всегда активный процесс. Это не монолог — клиент должен активно включаться в беседу. Без желания клиента результата не будет.

Длительность работы зависит от поставленной задачи. Нельзя решить проблему профориентации и увеличения продаж в IT-бизнесе за одинаковый срок.

В рамках сессий мы находим реальные проблемы и стараемся сфокусироваться на них, а не распыляться. Вы не можете одновременно решать все задачи.

Результатом может быть и объективная, и субъективная оценка — все зависит от запроса. Если клиент хочет увеличить продажи, то результаты будут в цифрах. Если запрос — получать удовольствие от работы, то результатом будут ощущения человека.

Коуч не может давать советов — в таком случае это превращается в консалтинг. Коуч могу высказать свое мнение, но в таком случае обязательно оговаривает, что дает совет не как коуч, а как консультант.

Некоторые ошибочно считают, что коуч и психотерапевт – это одно и то же. На самом деле эти две специальности хоть и чем-то похожи, но в то же время в корне отличаются. Консультация психотерапевта – это работа с душевными ранами, с прошлым человека. Коуч-сессия же – это помощь психологически здоровому человеку, направленная на улучшение будущего, через работу с настоящим.

У качественного коуча должен быть ряд особых навыков. Если вкратце, главное качество, которым должен обладать коуч (как, кстати, и психолог) – это внимательность. Не уделяя клиенту должного внимания, специалист просто не сможет полноценно выполнять свою работу. И тогда можно смело ставить под вопрос его квалифицированность.

Можно условно разбить внимательность на два пункта:

• Видеть. Не просто смотреть, а видеть суть человека и проблем, мешающих ему достичь цели. Так, клиент многое «рассказывает» тем, как он одет, как он двигается, куда смотрит. Хороший специалист непременно заметит определенные шаблоны поведения. Например, клиент каждый раз хмурит лоб или начинает говорить быстрее, когда речь заходит о его боссе.
  Каждый взгляд в сторону, горький вздох или неосознанное пожатие плеч многое говорят об особенностях личности клиента, его истинных желаниях и текущих препятствиях. Не обладая определённым уровнем навыков и должным уровнем внимательности, коуч не заметит таких «подсказок» и не сможет построить свою работу правильно.
• Слышать. Так же, как и с первым пунктом, просто слушать – недостаточно. Хоть коуч и работает со здоровой частью человека, для качественного выполнения своей работы, он, как и психотерапевт, должен уметь слышать, что говорит клиент. При этом для специалиста во время сессии недопустимо отвлекаться на посторонние мысли. Так же, как и нельзя, слушая клиента, начинать ассоциировать его слова с собственным опытом. Все внимание коуча должно быть всецело сфокусировано на клиенте. В противном случае он не только не сможет вовремя задать нужный вопрос, но и не будет понимать, какой вопрос в данный момент будет уместным.

Учитывая эти особенности, по-настоящему эффективным коучем может быть только человек, у которого есть базовое психологическое образование. Выбор такой специализации изначально говорит о том, что человек хочет работать с людьми и помогать им. Ведь, будь то психолог, коуч или фасилитатор – речь идет именно о помощи.